Ce cours vise à identifier les objectifs et à utiliser les outils de communication marketing pour communiquer efficacement avec son audience. Nous couvrirons les étapes clés qu'une organisation doit suivre pour atteindre cet objectif.

Nous commencerons par l'analyse de la cible et du marché, afin de comprendre les besoins et attentes du public. Ensuite, nous fixerons des objectifs clairs (notoriété, image, fidélisation) et construirons des messages adaptés à chaque canal de communication (médias traditionnels, réseaux sociaux). Le cours abordera aussi la planification des médias ainsi que les relations publiques, indispensables notamment pour gérer la réputation et les crises. Enfin, nous évaluerons l'efficacité des actions menées à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI).

Le cours mettra un fort accent sur les enjeux éthiques, afin de garantir la transparence et la responsabilité envers son audience. Le cours s’appuie sur de nombreux exemples réels, des études de cas et intègre une dimension participative grâce des méthodes d’apprentissage interactives.

Cette formation fait partie du CAS en Marketing social et nudges, mais elle peut être suivie individuellement.

Objectifs 

• Expliquer les concepts, les méthodes et les enjeux de la communication.
• Décrire les différents canaux de communication et leurs propriétés pour atteindre son audience.
• Comprendre les bonnes pratiques et éviter les pièges inhérents à la communication.
• Concevoir un plan de communication adapté à son intervention.
• Mener une réflexion sur les enjeux éthiques de la communication. 

Public cible

• Responsables de programme ou de projet visant le changement de comportement d’une audience (citoyen-ne-s, employé-e-s, client-e-s, etc.) 
• Spécialistes et responsables de communication ou marketing
• Personnel du département RH ou de la communication interne des entreprises
  
  

Date et lieu

Edition 2026
11 septembre 2026 (09h15-16h45)

Edition 2027
25 juin 2027 (09h-15-16h45)

Université de Neuchâtel, Av. du 1er-Mars 26

Inscription

Merci de remplir le formulaire d’inscription et joindre à votre requête votre CV. 

• Inscription en ligne

Le nombre de places est limité.

Finance d’inscription : CHF 500.- 
(tarifs sur demande en cas d’inscription à plusieurs modules du CAS en Marketing social et nudges en 2026)

Intervenant

Prof. Bruno Kocher, Université de Neuchâtel

Conditions d'admission