Fermer

Assistance - Hotline

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour vous aider à résoudre un problème informatique ou pour obtenir des informations. Ces prestations sont disponibles pour l'ensemble du corps estudiantin et du personnel de l'UniNE.

Vous pouvez utiliser les moyens suivants :

  • la permanence téléphonique (hotline) au 032 718 20 10 (interne 82010) du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
  • le contact par e-mail à hotline.sitel@unine.ch
  • le recours à l'assistance aux étudiant-e-s (pour les étudiant-e-s)
  • le recours au correspondant informatique (pour le personnel)

Le SITEL dispose d'une assistance informatique aux étudiant-e-s

  • Ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, sur rendez-vous

 

Les principales prestations de l'assistance informatique aux étudiant-e-s sont :

  • Résolution de problèmes d'ordinateurs privés, de matériel informatique et de logiciels, dans le cadre des études 
  • Conseil et support liés à l'utilisation des ressources informatiques offertes par l'UniNE
  • Conseil pour l'acquisition d'ordinateurs (par ex : offres POSEIDON, NEPTUN et Apple on Campus)
  • Installation de logiciels négociés par l'Université (Microsoft Office 365 education, etc.)
  • Renseignements sur le contenu des cours d'introduction aux logiciels bureautiques et scientifiques offerts par le SITEL

Afin de pouvoir bénéficier de ce support dans les meilleures conditions, veuillez prendre rendez-vous en envoyant un e-mail à :
Assistance-Etudiants.sitel@unine.ch
Merci de bien vouloir indiquer dans votre message la nature de votre problème.

 

Le support informatique pour le personnel est géré par des correspondants informatiques du SITEL.

Le campus universitaire est divisé en zones géographiques où chaque zone est couverte par des correspondants informatiques dédiés selon la liste disponible dans les documents à télécharger.

Les bâtiments attribués aux correspondants informatiques sont les suivants:

  • Cyril Bregnard (82068)
    • Av. de Bellevaux 51
    • Avenue du Peyrou 4-6
    • Chemin de la Boine 20
    • Clos-Brochet 10
    • Fbg Hôpital 27
    • Fbg Hôpital 43
    • Pertuis-du-Sault 58
    • Pierre-à-Mazel 11
  • Alessio Menicagli (82039)
    • Louis Breguet 2
    • Place Numa-Droz 3
    • Rue des Terreaux 14
    • Rue St-Nicolas 4
    • Fbg Hôpital 77
    • Espace Paul-Vouga
  • à repourvoir
    • Avenue du 1er Mars 26
    • Louis Breguet 1
    • Fbg Hôpital 41
    • Fbg Hôpital 106
    • Av. du Peyrou 1
  • Olivier Dongiovanni (82041)
    • UniMail
    • bâtiments A, B, C, D, E, F, T
  • à repourvoir
    • Espace Tilo-Frey 1
    • Fbg Hôpital 61-63
    • Maladière 8
    • Pierre-à-Mazel 7

En l'absence du correspondant informatique du SITEL, n'hésitez pas à contacter la Hotline au 032 718 20 10  ou à envoyer un e-mail à hotline.sitel@unine.ch avec copie au correspondant informatique.