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Café scientifique

Les limites du "Fais tout toi-même !"

Mercredi 21 mars 2018

Du e-banking au self-scanning des supermarchés, en passant par le self check-in aux aéroports, le client effectue gratuitement les tâches jadis accomplies par des gens payés pour les faire. Dans les grands magasins, des employés encouragent même la clientèle à se passer de présence humaine pour régler les achats, sciant pratiquement la branche sur laquelle ils sont assis. De leur côté, celles et ceux qui refusent le «tout numérique» sont pénalisés par un nombre toujours croissant d’entreprises. Les bulletins de versements et la correspondance sur papier sont désormais facturés aux personnes récalcitrantes. Comment est-on arrivé à cette tendance ? Quels sont les impacts de ces politiques sur le personnel ? Que peuvent faire les clients qui ne souhaitent pas entrer dans ce jeu ?

Avec :

  • Norbert Albrecht, Senior Account Manager, SIX Paynet AG, Zurich
  • Isabel Amián del Pino, Secrétaire syndicale, Unia, section de Neuchâtel
  • Linda Lemarié, Professeure en publicité à l’Institut de l'entreprise, UniNE

Modération: Zeynep Ersan Berdoz, Directrice et rédactrice en chef, Bon à savoir

Débat public

Mercredi 21 mars 2018
De 18h à 19h30


A la cafétéria du bâtiment principal de l'Université
Av. du 1er-Mars 26, Neuchâtel


Entrée libre !

Contact :

Bureau presse et promotion
Tél. 032 718 10 40
bureau.presse@unine.ch